一、服務準則：
服務核心價值 |
以客戶需求為導向，貼心、用心服務；提升“金晟”服務影響力，一切從客戶利益出發(fā)。 |
服務核心職能 |
用心服務客戶每一張訂單，傾力解決客戶每一個問題。 |
服務目標 |
短期目標：建設以服務為宗旨的團隊，力求客戶滿意度100%； 長期目標：圍繞客戶需求全方位滿足于客戶，擁有高專業(yè)、高素質的服務團隊。 |
服務精神 |
優(yōu)質、高效、主動、利他。 |
服務熱線 |
0756-8536599；0756-2262359 |
投訴熱線 |
0756-8536599 |
二、售前、售中、售后服務
2.1 金晟有一支專業(yè)的研發(fā)設計團隊，隨時為用戶提供從前期的布燈設計、白夜景效果方案設計、改造方案設計、照度模擬測算、技術參數(shù)配光等提供讓用戶滿意的服務；
2.2 當用戶選擇金晟公司產品時，我公司有專業(yè)的區(qū)域經理和一對一的銷售助理負責配合服務用戶處理好合同、訂單、交貨等過程中一切事宜；
2.3 產品自出廠之日起計算質保期，在質量保證期限內，對于我司產品出現(xiàn)的質量問題或運輸過程中造成的任何損壞，我公司負責免費維修或替換、并承擔往返運費，在貨物保修期滿后我司將提供終身的技術指導、維修服務和零配件的優(yōu)惠供應。
2.4 當施工現(xiàn)場遇到難題，我方可派專業(yè)人員協(xié)助做好考察分析，協(xié)助做好具體施工服務方案，使工程順利完工。
2.5 當用戶單位需要我公司進行安裝和維護培訓時，我司積極配合，安排專業(yè)人員對所供貨的路燈詳細講解和培訓，使用戶掌握保養(yǎng)維護，故障檢測的方法，確保產品長期正常運行。
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